LANG
空房搜索常见问题
关于住宿
从什么时候开始可以预约住宿呢?
大约可以提前6个月预约。
※根据方案、预约路线可能有所不同。
连续住宿时的清扫怎么办?
关于连续住宿期间的清扫要求，请使用意思表示卡。
只有未成年人可以住宿吗?
如果只想让未成年人入住，请直接咨询。
有禁烟室吗?
禁烟室和吸烟室都有。预订时请确认房间类型。
有能吸烟的地方吗?
有吸烟室。预订时请确认房间类型。另外在室外准备有烟灰缸。
请告诉我入住和退房的时间。
入住时间是15:00 (最后24:00)，退房时间是10:00。
※根据方案可能有所不同。
想推迟入住时间的时候要怎么做好呢?
即使到达晚了，也不需要联系。
可以提前入住和延迟退房吗?
提前入住和延迟退房都有可能根据空房情况接受。
费用等详情请咨询前台。
入口有门禁吗?
没有门禁。前台24小时服务。
我想取消住宿预约。
关于预约内容的确认、变更、取消，请点击这里。
取消时，根据本酒店的住宿条款，从住宿基本费用起，收取住宿日3天前50%、当天80%、不住宿100%的取消费用。
但是，根据方案取消的规定可能有所不同。请确认酒店的详细计划。
请给我讲讲早餐。
为您准备了自助餐。(营业时间6:45~9:30)
关于付款
现场支付的情况下，请告诉我支付的时机。
现场支付的话，请在办理入住时支付。
请告诉我可以使用的信用卡。
我们接受以下信用卡：
VISA / JCB /万事达卡/ AMEX / UC / DC / NICOS / Diners Club / UFJ / UnionPay
*根据您是提前付款还是现场付款，可接受的银行卡类型可能会有所不同。
请告诉我孩子的住宿费用。
没有儿童费用的设定。
6岁以下的孩子，1个房间最多可带1名孩子一起睡觉。比陪睡对象年龄大的人是成人费用。
其他问题
入住前和退房后可以寄存行李吗?
住宿当天就可以寄存行李。退房后会寄存到您当天出发。
可以提前把行李送到酒店吗?
是的，可以。寄送行李到酒店时，请务必在托运标签上写明您的入住日期和预订人姓名。
<收件人>
〒060-0063北海道札幌市中央区南3条西9丁目998-6
FUN GATE HOTEL SAPPORO
电话+81-11-280-1777
前台
*我们不接受需要温度控制的物品、危险材料或贵重物品。
*我们不接受货到付款或货到付款的包裹。
可以从酒店发送行李吗?
是的，可以。请到前台寄行李。有货到付款、预付的发票。
有免费wifi吗?
全部房间都可以使用免费Wi-Fi。关于连接有不明白的地方请当天确认。
有停车场吗?
很不巧，本馆没有停车场以及合作停车场。不好意思，请使用附近的收费停车场。
有大浴场吗?
对不起，没有大浴场。
周围有便利店吗?
步行2分钟即可到达7-Eleven。
请告诉我房间的洗漱用品和设备。
酒店用品一览表请确认客房页。
有睡衣吗?
我们准备了前面有纽扣的连衣裙款式的晚装。尺寸仅为成人用均码。
有婴儿床吗?
不巧没有婴儿床。请谅解。
在电视上能看到什么?
客房的电视可以收看地面波数字广播和收费的家庭影院。收费播放需要购买专用卡。
请告诉我遗失物品的处理方法。
请通过电话联系我们。（电话：）+81-11-280-1777）
提供以下信息将有助于我们更顺利地处理您的请求。
你的名字
- 入住日期（如果记得的话，请提供房间号）
- 丢失物品的相关信息（尽可能详细）
联系信息
储存期约为3个月。
*已开封的食品和饮料将立即丢弃。
*我们只能在日本境内寄送丢失物品。